Politica de confidențialitate

Obiectul politicii de confidențialitate

Politica de față descrie modul în care colectăm, utilizăm și dezvăluim informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când accesați website-ul nostru sau cumpărați din el. 
Totodată, include și informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal în alte situații în care luați legătura cu noi, de exemplu prin e-mail, telefon sau prin intermediul canalelor noastre de social media.
Prin „date cu caracter personal” ne referim aici la orice informație care poate identifica în mod unic un individ (inclusiv informațiile menționate în continuare în cadrul acestei politici).

Scopul colectării datelor cu caracter personal

Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a facilita comunicarea comercială cu dumneavoastră și a vă furniza serviciile noastre, inclusiv: oferirea de produse spre vânzare/vânzarea de produse, procesarea plăților, expedierea și livrarea comenzilor dumneavoastră, informarea dumneavoastră în legătură cu noile noastre produse, servicii sau oferte. 

Ce informații colectăm despre dumneavoastră

Când accesați website-ul nostru, colectăm următoarele date:

• Date tehnice despre dispozitivul dumneavoastră, de exemplu: adresa Internet Protocol (IP) utilizată pentru conectarea calculatorului dumneavoastră la internet, tipul și versiunea de browser, setarea fusului orar, sistemul și platforma de operare, tipul dispozitivului și marca dispozitivului mobil. Aceste date pot fi colectate și prelucrate în numele nostru prin fișierele de tip cookie ale terțelor părți.
• Date despre vizita dumneavoastră pe website, de exemplu: localizatoare uniforme de resurse (URL) complete, secvență de click-uri către, prin și de la website-ul nostru (inclusiv data și ora), informațiile sau produsele pe care le-ați vizualizat sau căutat (inclusiv categoriile de top accesate, timpii de răspuns al paginilor, erorile de descărcare, durata vizitelor pe anumite pagini – inclusiv timpul mediu petrecut pe anumite pagini –, vizionarea anumitor conținuturi), numărul mediu de articole vizualizate pe website-ul nostru, informații privind interacțiunea cu paginile (cum ar fi derularea, click-urile și trecerile de mouse), metodele folosite pentru a naviga pe pagină.

Folosim aceste date în scopuri de marketing și/sau pentru a vă oferi informațiile care credem că v-ar putea interesa despre produsele și serviciile noastre. De exemplu, în acest sens utilizăm Google Analytics pentru a înțelege mai bine cum folosesc clienții noștri website-ul. Detalii despre modul în care Google utilizează informațiile cu caracter personal aici: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Puteți opta pentru blocarea Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Date pe care ni le furnizați dumneavoastră direct în urma plasării unei comenzi în magazinul nostru online, de exemplu: nume, adresă de facturare, adresă de livrare, informații legate de plată (inclusiv numărul cardului de credit), adresă de e-mail și număr de telefon.

Acestea sunt colectate pentru a vă putea furniza produsele și serviciile achiziționate, pentru a procesa informațiile legate de plată, pentru a organiza livrarea și a vă oferi facturi și/sau orice alte confirmări ale efectuării comenzii, pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a verifica comenzile în vederea depistării unor tentative de fraudă sau a oricărui risc asociat acestora și pentru a vă oferi informații sau reclame la produsele și serviciile noastre, atunci când ați optat pentru aceasta.

De asemenea, atunci când luați legătura cu noi prin e-mail, telefon sau canalele proprii de social media, putem colecta date cu caracter personal, precum nume, adresă de e-mail, număr de telefon, cu scopul de a facilita comunicarea cu dumneavoastră legată de produsele și serviciile noastre.

Nu în ultimul rând, atunci când vă abonați la newsletterul nostru, ne dați acordul de a prelucra următoarele date personale: nume, adresă de e-mail și telefon. Utilizăm aceste date personale în scopuri de marketing și promoționale, trimițându-vă comunicări via e-mail sau sms cu privire la produsele și serviciile din oferta noastră.

Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în virtutea Regulamentului UE privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”) și în baza consimțământului exprimat de dumneavoastră.   

Divulgarea datelor cu caracter personal

Pentru a permite îndeplinirea obligațiilor contractuale în relație cu dumneavoastră (procesarea și livrarea comenzilor pe care le plasați), datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi dezvăluite unor părți terțe, precum:

• procesatorul nostru de plăți
• furnizorii noștri de servicii de livrare (curierat);
• furnizorii noștri de produse personalizabile în cazul în care unele comenzi pot fi livrate direct de către ei către dumneavoastră – “We are mono SRL”.

De asemenea, datele cu caracter personal pot fi comunicate autorităților guvernamentale și/sau organelor de aplicare a legii dacă acest lucru este impus de legile aplicabile sau dacă este necesar pentru exercitarea drepturilor noastre, inclusiv a condițiilor de utilizare, sau pentru protejarea intereselor noastre legitime în conformitate cu legile aplicabile.

Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți drepturi legale privind datele dumneavoastră personale:

1. Dreptul la informare – aveți dreptul de a primi informații detaliate privind activitățile de prelucrare efectuate de noi, conform celor prevăzute în prezentul document.
2. Dreptul de acces – puteți solicita și obține confirmarea faptului că datele dumneavoastră  cu caracter personal sunt prelucrate sau nu de către noi, iar în caz afirmativ, puteți solicita accesul la acestea, precum și anumite informații. La cerere, vom elibera și o copie a datelor cu caracter personal prelucrate.
3. Dreptul la rectificare – aveți dreptul de a obține atât rectificarea datelor cu caracter personal care sunt inexacte, cât și completarea celor incomplete.
4. Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – în situațiile reglementate expres de lege (în special în cazul retragerii consimțământului sau atunci când se constată că prelucrarea datelor cu caracter personal nu a fost legală), puteți obține ștergerea respectivelor date. Ca urmare a unei astfel de solicitări, vom avea posibilitatea de a anonimiza datele, lipsindu-le de caracterul personal, și de a continua astfel prelucrarea acestora în scopuri statistice.
5. Dreptul la restricționarea prelucrării – în situațiile reglementate expres de lege (în special în cazul în care se contestă exactitatea respectivelor date pe perioada necesară pentru determinarea acestei inexactități sau atunci când  prelucrarea este ilegală și nu se dorește ștergerea datelor, ci doar restricționarea).
6. Dreptul de opoziție – vă puteți opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrărilor întemeiate pe interesul nostru legitim (inclusiv creării de profiluri) sau realizate în exercițiul unui interes public ori al unei autorizări cu care suntem investiți.
7. Dreptul la portabilitatea datelor – puteți primi datele cu caracter personal într-un format structurat, care poate fi citit automat, sau puteți solicita ca respectivele date să fie transmise altui operator. Acest drept este aplicabil numai: (i) pentru datele cu caracter personal furnizate de către dumneavoastră , (ii)  dacă prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată prin mijloace automate și (iii) dacă prelucrarea are ca temei legal fie executarea unui contract, fie consimțământul persoanei vizate.
8. Dreptul de a depune plângere – puteți depune plângere față de modalitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
9. Dreptul de retragere a consimțământului – în cazurile în care prelucrarea se întemeiază pe consimțământ, acesta poate fi retras oricând. Retragerea consimțământului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuată anterior retragerii rămânând în continuare valabilă.

Perioada de prelucrare (și stocare) a datelor personale

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate pe tot parcursul relației noastre contractuale și, după finalizarea acesteia, cel puțin pe perioada impusă de prevederile legale aplicabile în domeniu, inclusiv, dar fără limitare, la dispozițiile legale privind arhivarea. Conform informațiilor prezentate la secțiunea de mai sus, aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal.

Confidențialitatea datelor minorilor

Nu colectăm intenționat date cu caracter personal de identificare ale persoanelor considerate a fi minore în țara lor de reședință. Dacă un părinte sau un tutore are cunoștință de cazuri în care copiii săi și-au furnizat datele cu caracter personal, acesta trebuie să ne informeze imediat la adresa de e-mail hello@silviahart.com. În cazul în care descoperim că o persoană minoră ne-a furnizat date cu caracter personal, vom șterge aceste informații din sistemele noastre, cu excepția cazului în care părintele sau tutorele își dă consimțământul explicit pentru prelucrarea lor în scopurile specificate.

Utilizatori internaționali

Este posibil să transferăm, să stocăm și să procesăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți. Informațiile dumneavoastră personale sunt, de asemenea, prelucrate de către personalul și furnizorii de servicii și partenerii terți din aceste țări.

În cazul în care transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Fișierele cookie

Website-ul nostru utilizează tehnologia de tip cookie pentru a vă oferi un serviciu web personalizat. Datele stocate de fișierele de tip cookie utilizate pe website-ul nostru nu arată niciodată detalii personale în baza cărora să poată fi stabilită o identitate individuală.

Un fișier de tip cookie reprezintă o cantitate mică de informație care este descărcată pe computerul sau pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizualizați site-ul nostru.

Cookie-urile oferă informații despre modul în care vizitatorii folosesc pagina de internet, spre exemplu dacă este prima lor vizită sau sunt vizitatori care se reîntorc pe website. Fișierele de tip cookie îmbunătățesc experiența dumneavoastră de navigare pe internet, permițând website-ului nostru să rețină acțiunile și preferințele dumneavoastră, de exemplu autentificarea în cont sau limba selectată. Aceasta înseamnă că nu trebuie să reintroduceți informațiile de fiecare dată când vizitați website-ul sau navigați de la o pagină la alta.

Folosim diferite cookie-uri, printre care: cookie-uri funcționale, de performanță, de publicitate, de conținut sau în relație cu platformele de socializare.

Puteți controla și administra cookie-urile în diverse moduri. În cazul în care doriți să eliminați fișierele de tip cookie stocate pe dispozitivul dumneavoastră și să configurați browser-ul dumneavoastră astfel încât să refuze fișiere de tip cookie, puteți să utilizați setările privind preferințele din browser-ul dumneavoastră web.

Vă rugăm să aveți în vedere că blocarea sau eliminarea cookie-urilor poate avea un impact negativ asupra experienței dumneavoastră de utilizare a site-ului nostru, anumite părți ale acestuia putând fi incomplet accesibile.

Pentru a afla mai multe despre fișierele de tip cookie, puteți accesa www.allaboutcookies.org și www.youronlinechoices.eu, care conțin informații suplimentare privind publicitatea comportamentală și viața privată online.

Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sau dacă doriți să vă exercitați un drept, ne puteți contacta la adresa hello@silviahart.com.

Modificări ulterioareEste posibil ca Politica de confidențialitate să fie modificată ulterior. Vă rugăm să consultați periodic această pagină pentru ultima versiune.